logo

02177623673
      02177623574

سیستم تیکت زنی پیشرفته

  • پنل مدیریت پیشرفته
  • تنظیمات بسیار راحت
  • امکان عضویت فعال و داینامیک
  • سیستم مدیریت نامه ها و دسته بندی نامه
  • سیستم تیکت زنی پیشرفته
  • امکان ماژولار بودن دسترسی ها
  • سیستم تولید فاکتور اتوماتیک
  • یکسال پشتیبانی رایگان
  • رنگ :

    سایز :

    تعداد :

    3,800,000 تومان

    افزودن به سبد خرید

    افزودن به لیست مقایسه افزودن به لیست علاقه مندی ها

    همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنند‌‌‍گان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.
    وجود یک پشتیبانی مناسب و با کیفیت می‌تواند به اندازه کیفیت خود محصول ارائه شده، اهمیت داشته باشد.
    پشتیبانی‌هایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و ...) انجام می‌شود معمولاً سختی‌ها و مشکلات زیادی را به همراه داشته‌ و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص می‌تواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومی‌تر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک می‌توان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینه‌ها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسب‌تر و در مدت زمانی کوتاه‌تر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.
    « سیستم تیکت زنی طراحان پویا » عنوان پروژه‌ای می‌باشد که به همین منظور طراحی و پیاده‌سازی شده است.
    به عبارت دیگر، « سیستم تیکت زنی طراحان پویا » یک «سیستم پشتیبانی آنلاین مشتریان» یا Online Customer Support System است که منتشر شده است تا پشتیبانی خدمات و محصولات شما به صورت آنلاین را بهبود بخشد.

    امکانات کلی سیستم تیکت زنی :

    - امکان عضویت مشتریان و ارسال پیغام درخواست پشتیبانی در قالب تیکت به واحدهای مختلف سازمان
    - امکان تعریف مدیران مختلف با سمت‌های مختلف جهت تقسیم کار رسیدگی به تیکت‌ها (هر مدیر فقط تیکت‌های واحد خود را دریافت و رسیدگی می‌کند)
    - امکان ارسال تیکت برای یک مشتری و اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل
    - امکان پاسخگویی به تیکت‌ها همراه با امکان ضمیمه کردن فایل‌های مختلف

    مشخصات فنی سیستم تیکت زنی :

    - یک سیستم تحت وب به حساب می‌آید و به زبان Asp.net پیاده‌سازی شده است.
    - در کنار زبان Asp.net ، برای منعطف شدن اسکریپت در مکان‌های لازم از Ajax و javascript نیز استفاده شده است.
    - از زبان SqlServer جهت ارتباط با پایگاه داده (Database) استفاده می‌کند.
    - هسته اصلی شامل فایل‌های Asp.net ، عکس‌های به کار رفته و غیره، حجمی کمتر از 1MB دارد.
    - در طراحی و پیاده‌سازی سعی شده است تا تمامی استاندارهای لازم رعایت شود تا این سیستم با تمامی مروگرهای استاندارد سازگار باشد و به درستی نمایش یابد، بر روی مرورگر‌های Firefox، Chrome، Internet Explorer و Opera تست شده است.

    خصوصیات سیستمی
    ماژولار بودن سیستم دارد
    گروه بندی کاربران بخش مدیریت دارد
    تعیین دسترسی کاربران بخش مدیریت دارد
    تعریف کاربر دارد
    دسترسی ماژول ها به گروه کاربری دارد
    پروفایل کاربری دارد
    لاگ گیری فعالیت کاربر دارد
    مدیریت کاربران دارد
    گروه بندی سایت دارد
    دسترسی کاربر به گروه ها دارد
    موضوع بندی سایت دارد
    دسترسی کاربر به موضوع دارد
    خصوصیات محتوایی
    تعریف محتوا دارد
    تعیین دسترسی محتوا به اعضا دارد
    نظرسنجی محتوا دارد
    مدیریت انتشار محتوا دارد
    کلمات کلیدی محتوا دارد
    توضیحات مختصر محتوا دارد
    امکان قرار دادن محتوا در صفحه اصلی دارد
    منوساز پیشرفته با قابلیت زیرمنو دارد
    خصوصیات پرسنل و چارت اداری
    تعریف واحدهای اداری دارد
    تعریف پرسنل در واحد اداری دارد
    تعریف مدیر واحد اداری دارد
    تشکیل چارت سازمانی دارد
    فرم ساز
    تعریف فرم دارد
    تعریف فیلدهای فرم دارد
    خصوصی سازی فرم برای اعضاء دارد
    تکمیل فرم توسط کاربر دارد
    گزارش گیری تکمیل کننده ها دارد
    تفکیک تکمیل کننده های مشاهده شده دارد
    مدیریت واحد های اداری
    دسترسی واحد های اداری به یکدیگر دارد
    سیستم تیکت زنی
    ثبت تیکت توسط کاربر دارد
    تعریف واحد دریافت تیکت دارد
    مدیریت تیکت ها و پاسخگویی توسط کاربران واحد دارد
    تعریف وضعیت بسته و باز تیکت ها دارد
    تعریف اولویت تیکت ها دارد
    گزارشات ارسال و دریافت تیکت دارد
    سیستم دبیرخانه اداری
    ثبت نامه برای کاربران واحد ها دارد
    ثبت نامه گروهی دارد
    انتقال فایل دارد
    مدیریت پوشه ها در نامه نگاری دارد
    گزارشات ارسال و دریافت نامه ها دارد
    با عرض پوزش پرسش و پاسخ برای این محصول غیرفعال می باشد .